REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
sklep.renovet.pl
§1 Postanowienia ogólne
1.Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.renovet.pl prowadzony jest przez Renovet Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa z siedzibą w Szewcach, ul. Kwiatowa 2, 55-114 Wisznia Mała, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000788245, NIP 9151813272, REGON 383450982.
2. Dane kontaktowe:
telefon: 71 387 38 35
e-mail: biuro@renovet.pl
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
4. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§2 Definicje
1. Sprzedawca - Renovet Sp. z o.o. Sp.K wskazana w §1.
2. Klient - osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie.
3. Konsument - Klient dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością
gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
5. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Zawarcie umowy i składanie zamówień
1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienie składane jest poprzez:
a. wybór produktu,
b. dodanie do koszyka,
c. podanie danych niezbędnych do realizacji,
d. wybór sposobu dostawy i płatności,
e. zatwierdzenie zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§4 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2. Koszt dostawy wskazywany jest przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
a. przelew tradycyjny,
b. płatność elektroniczna za pośrednictwem PayU,
c. płatność za pobraniem,
d. płatność przy odbiorze osobistym.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399.
6. W celu realizacji płatności dane Klienta mogą zostać przekazane PayU S.A., która działa jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie realizacji płatności.
7. Zwrot środków w przypadku płatności dokonanej przez PayU następuje za pośrednictwem PayU, przy użyciu tego samego sposobu płatności.
§5 Realizacja zamówienia i dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 24 do 48 godzin w dni robocze i liczony jest od:
a. zaksięgowania środków przy przelewie tradycyjnym,
b. potwierdzenia płatności przy PayU,
c. złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem.
2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmę kurierską Geodis.
3. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
4. Możliwy jest odbiór osobisty w magazynie Sprzedawcy:
a. Poniedziałek-piątek 7:00-17:00, sobota 8:00-14:00
§6 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy złożyć oświadczenie:
a. mailowo na biuro@renovet.pl lub
b. pisemnie na adres: Renovet Sp. z o.o. Sp.K, ul. Kwiatowa 2, Szewce, 55-114 Wisznia Mała.
3. Konsument ma obowiązek odesłać towar na powyższy adres w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
4. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument. W przypadku towarów o dużych gabarytach lub wadze koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa i zależy od wybranego przewoźnika.
5. Zwracany towar powinien:
a) być kompletny,
b) nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru,
c) być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
d) posiadać oryginalne opakowanie, jeżeli stanowi ono element zabezpieczający produkt przed uszkodzeniem.
6. W przypadku materiałów budowlanych, w szczególności płyt, styropianu, zapraw, klejów, chemii budowlanej oraz innych produktów wrażliwych na warunki przechowywania:
a) zwrot może zostać uznany wyłącznie w przypadku towaru nieuszkodzonego,
b) nieprzemarzniętego,
c) niezawilgoconego,
d) nieotwartego, jeżeli po otwarciu opakowania produkt traci właściwości użytkowe lub handlowe.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości Sprzedawca ma prawo odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
8. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do chwili:
- otrzymania zwracanego towaru,
lub - dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot środków następuję:
a) w przypadku płatności PayU - za pośrednictwem PayU,
b) w przypadku przelewu tradycyjnego - przelewem na rachunek bankowy,
c) w przypadku płatności za pobraniem - przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
a. towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
b. towarów dostosowanych do indywidualnych potrzeb,
c. towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
d. produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względu na właściwości fizyczne lub higieniczne,
e. towarów ulegających szybkiemu pogorszeniu jakości.
§7 Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:
a. naprawy,
b. wymiany,
c. obniżenia ceny,
d. odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
3. Reklamacje należy kierować na adres:
Renovet Sp. z o.o. Sp.K
ul. Kwiatowa 2
55-114 Wisznia Mała
lub e-mail: biuro@renovet.pl
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.
5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.
§8 Ograniczenia realizacji zamówień
1. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Polski.
2. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
a. podania nieprawdziwych danych,
b. braku płatności w wymaganym terminie,
c. uzasadnionego podejrzenia nadużycia.
§9 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Renovet Sp. z o.o. Sp.K z siedzibą w Szewcach.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków księgowych.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym dostawę oraz operatorowi płatności PayU S.A.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.